Erklärung zur Barrierefreiheit

Dienstleistungsbeschreibung

Diese Website dient als Online-Portal und Informationssystem für Schuldner. Sie umfasst sowohl einen öffentlichen (nicht-eingeloggten) als auch einen geschützten (eingeloggten) Bereich mit unterschiedlichen Funktionalitäten.
Im nicht-eingeloggten Bereich stehen allgemeine Funktionen zur Verfügung, wie z.?B. die Kontaktaufnahme mit dem Inkassounternehmen per Nachricht, Rückruf oder Chat.
Der eingeloggte Bereich ist über die Eingabe eines Aktenzeichens und eines Passworts zugänglich. Dort können unter anderem folgende Funktionen genutzt werden:

Einsicht in den aktuellen Forderungsstand
Durchführung von Zahlungen über Drittanbieter
Meldung und Änderung persönlicher Daten
Vereinbarung von Ratenzahlungen

Geltende Anforderungen

Die Anforderungen zur Barrierefreiheit ergeben sich aus dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), insbesondere aus § 14 BFSG i.V.m. § 3 Abs. 1 BFSG, sowie der zugrunde liegenden Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG).
Die konkreten technischen Maßnahmen orientieren sich an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 insbesondere an den Konformitätsstufen A und AA, die als Maßstab für die Umsetzung barrierefreier Webinhalte gelten.

Erfüllung der Barrierefreiheitsanforderungen

Die Website ist gemäß den oben genannten Richtlinien barrierefrei gestaltet. Dies wurde unter anderem durch folgende Maßnahmen umgesetzt:

Bedienung per Tastatur: Sämtliche Links, Eingabefelder und Formularbereiche können vollständig per Tastatur angesteuert werden. Verwenden Sie dazu die Tabulatortaste, um zwischen den interaktiven Elementen zu navigieren. Der jeweils aktive Fokus wird dabei durch eine deutlich sichtbare Umrandung hervorgehoben.
Ausklappmenüs und Auswahllisten lassen sich mit der Eingabetaste (Enter) oder den Pfeiltasten öffnen und bedienen.
Lesbare Schriften und ausreichende Kontraste: Für die Gestaltung der Website werden Farbkombinationen verwendet, die einen ausreichenden Kontrast zwischen Text und Hintergrund gewährleisten. Darüber hinaus kommen gut lesbare Schriftgrößen und -arten zum Einsatz, um die Inhalte für alle Nutzerinnen und Nutzer möglichst zugänglich und angenehm lesbar zu machen.
Einfache Navigation und klare Struktur: Die Inhalte der Website sind übersichtlich gegliedert. Die Hauptnavigation befindet sich im oberen Bereich der Seite und ermöglicht den direkten Zugriff auf alle zentralen Rubriken und Funktionen.
Der mittlere Seitenbereich zeigt jeweils die für die aktuelle Seite relevanten Informationen und Formulare an.
Im unteren Bereich der Website befindet sich eine zusätzliche Übersicht über die wichtigsten Menüpunkte und Funktionen. Darunter folgt der Seitenfuß mit rechtlich relevanten Informationen und weiterführenden Links (z. B. Impressum, Datenschutz, Barrierefreiheitserklärung).
Beschreibungen für Bildschirmleseprogramme: Alle sichtbaren und relevante Inhalte der Website sind mit Beschreibungen und/oder beschreibenden Titeln versehen, um die Bedienung mit Bildschirmleseprogrammen zu ermöglichen und vereinfachen.

Erstellung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 02.06.2025 erstellt und zuletzt am 26.06.2025 aktualisiert. Grundlage der Bewertung war eine eigene Prüfung der Website.

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Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen